Как добавить сотрудника
Приглашайте сотрудников в тот профиль GOCHAT, где они будут работать. До отправки приглашения определите отдел и минимальный набор каналов, который нужен человеку.
Перед приглашением
Попросите сотрудника подтвердить рабочий email. Не используйте общий адрес команды: персональная учётная запись упрощает управление доступом и отключение бывших сотрудников.
Отправьте приглашение
- Откройте настройки команды
Перейдите в настройки нужного профиля и найдите блок сотрудников.
- Нажмите «Пригласить сотрудника»
Откроется форма приглашения.
- Заполните данные
Укажите рабочий email, выберите отдел и роль сотрудника.
- Проверьте доступ
Выберите только те каналы, с которыми сотрудник должен работать, и настройте распределение новых клиентов при необходимости.
- Отправьте приглашение
После отправки проверьте статус в списке сотрудников. Пока приглашение не принято, оно отображается как отправленное.
Если приглашение не пришло
Сверьте email в списке сотрудников и попросите проверить папку нежелательной почты. Если интерфейс предлагает повторить приглашение, используйте эту команду один раз. Не создавайте несколько профилей для одного человека без необходимости.
После добавления
Проверьте работу под ролью сотрудника: список доступных каналов, возможность открыть нужный диалог и отсутствие доступа к лишним разделам. Если обязанности изменились, корректируйте роль и каналы, а не передавайте чужую учётную запись.